ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ САЛОНА ЦВЕТОВ ООО «Азалия»

В настоящее время, накопление и списание баллов не действует при оформлении и оплате заказа в интернет-магазине. Используйте баллы при оплате покупок в салоне цветов «Азалия» по адресу: г.Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская д. 20.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия участия в БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «Азалия» (далее по тексту – «Программа»).

1.2. Заполняя Анкету Участника Программы, Участник подтверждает согласие с настоящими Правилами.

1.3. Участники Программы накапливают Баллы за совершаемые покупки и могут воспользоваться ими для оплаты последующих покупок в салоне цветов «Азалия» на условиях настоящей Программы.

2. Термины и определения

«Анкета Участника Программы» – документ, который необходимо заполнить и подписать покупателю в салоне цветов «Азалия», чтобы стать Участником Программы. К участии в Бонусной программе допускаются анкеты заполненные онлайн по ссылке: https://forms.gle/M5gwFyt9suGEVT1N6

Заполняя Анкету Участника Программы, Участник Программы выражает свое полное согласие свободно, своей волей и в своем интересе на обработку своих персональных данных (в рамках Федерального закона № 152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных»), содержащихся в Анкете Участника Программы, Организатором Программы. Указанное согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская д.20, салон цветов «Азалия» (получатель — Галкина Елена Анатольевна). Организатор программы обязуется прекратить обработку персональных данных Участника Программы в течение 14 дней с даты получения вышеуказанного отзыва.

Цель обработки персональных данных – предоставление услуг в рамках Программы Участнику Программы. Способы обработки персональных данных: организация и проведение рекламно-информационных рассылок посредством, включая, но, не ограничиваясь: электронной почты, почтовой связи, sms-сервисов, телефонной связи, обработки персональных данных с использованием средств автоматизации и электронно-вычислительной техники, в том числе путем формирования Базы данных.

«База данных» - электронная база данных обработанных Анкет Участников Программ.

«Бонусные баллы (Баллы)» – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящими Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидок на товары, реализуемые в салоне цветов «Азалия», в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Баллов

1 год с даты их начисления.

«Бонусная Карта (Карта)» – пластиковая карта, обладающая уникальным, в рамках Программы, номером, который используется для идентификации Участника в Программе, начисления и списания Баллов и выдаваемая Участнику при условии его согласия с настоящими Правилами и при приобретении товара в салоне цветов « Азалия », в соответствии с настоящими Правилами.

Бонусная карта является картой на предъявителя, может передаваться другим потребителям. При этом замена и восстановление Карты доступно только Участнику Программы, на которого зарегистрирована эта Карта.

Для идентификации участника Бонусной программы может использоваться карта, выданная в рамках ранее действующей дисконтно-скидочной программы, при условии, что ее владелец выразил свое согласие в участии в Бонусной программе путем заполнения Анкеты Участника Программы в салоне цветов «Азалия» или онлайн, заполнив анкету по ссылке: https://forms.gle/M5gwFyt9suGEVT1N6 При этом участие покупателя в дисконтно-скидочной программе прекращается.

«Бонусный счет Участника Программы (Бонусный счет)» – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Программы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе Участника Программы.

«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на бонусном счете своей бонусной карты, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

«Организатор Программы» - юридическое лицо, которое организует и проводит Программу.

Организатором настоящей Программы является ООО "Азалия", основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1162724070574, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 2703090354, адрес места нахождения: Российская Федерация, 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Красногвардейская д. 20

Организатор Программы является собственником Карт.

«Сайт Программы» - сайт Организатора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: https://azaliyakms.ru

«Специальное предложение» - товары, участвующие в рекламных акциях и распродажах. За покупку такого товара бонусы на Карту не начисляются, при покупке такого товара Баллами расплатиться нельзя.

«Товары - участники (Товар)» – товары/услуги, реализуемые в салоне цветов «Азалия» конечному потребителю, в том числе Участнику Программы, на стимулирование реализации которых направлена Программа и при покупке которых происходит начисление Баллов на бонусный счет Участника, а также списание Баллов при оплате покупок Баллами в соответствии с условиями Программы.

«Условия Участия (Правила Программы)» — условия участия в Программе, изложенные в настоящем документе и доступные для ознакомления каждому потенциальному Участнику или Участнику Программы на Сайте Программы и/или на информационных стендах в Торговых точках на территории проведения Программы.

«Участник Программы» - физическое лицо, достигшее 18 лет, идентифицированный потребитель в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ «О защите прав потребителей», подтвердивший свое согласие на участие в Программе путем заполнения и подписания Анкеты Участника Программы и использования Карты, являющееся держателем Карты. Участник Программы должен иметь документ, удостоверяющий личность, в понимании действующего законодательства РФ и обязан предъявить его при заполнении и подписании Анкеты Участника Программы.

3. Участие в Программе

3.1 К участию в Программе могут быть допущены дееспособные физические лица, достигшие 18 лет. Потребитель (в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ «О защите прав потребителей»), желающий принять участие в Программе и стать ее Участником, должен совершить разовое приобретение товара в Торговом объекте на Территории проведения Программы, обладающего в соответствии с настоящими Правилами признаками Товара – участника, заполнить Анкету Участника Программы.

3.2. Потребителю, совершившему действия, указанные в п. 3.1. настоящей Программы, выдается Бонусная Карта Участника. Используя в дальнейшем Карту, Участник подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и всеми, периодически, вносимыми в них изменениями.

3.3. Участие в Программе является добровольным.

3.4. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно:

• совершение покупки в салоне цветов "Азалия";

• заполнение Анкеты Участника Программы;

• выражение согласия на получение Бонусной карты и присоединение к Программе;

• в рамках маркетинговых мероприятий и/или промо-акций, проводимых Организатором Программы, при условии заполнения Анкеты Участника Программы.

4. Сроки проведения Программы и срок действия Карты

4.1. Срок проведения Программы с «01» июля 2021 г. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно).

Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на Сайте Программы за 7 (Семь) дней до окончания действия Программы.

4.2. Карта действует в течение срока проведения Программы или до любой даты прекращения действия/блокировки Карты согласно настоящим Правилам, в зависимости от того, какой момент наступит раньше.

4.3. Организатор Программы вправе заблокировать Карту в том случае, если в течение 12 (двенадцати) месяцев Участник не использовал Карту для покупок, а также в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами. В этом случае все накопленные Участником Баллы аннулируются.

5. Порядок и способы информирования Участников Программы об условиях Программы

5.1. Информирование Участников Программы и потенциальных Участников Программы об условиях ее проведения, а также об их изменениях проводится с использованием:

• Информации о настоящих Правилах проведения Программы, размещаемой в салоне цветов «Азалия»

• Сайта Программы.

5.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила в любое время.

6. Порядок и способы информирования Участников Программы об условиях Программы

6.1 При приобретении Товара в салоне цветов «Азалия», потенциальному Участнику Программы предлагается стать Участником Программы, заполнить и подписать Анкету Участника Программы, после чего выдается Бонусная Карта Участника Программы на кассе магазина.

6.2. Карта активируется автоматически на кассе магазина. На Карту в соответствии с правилами Программы начисляются Баллы, которые Участник Программы может использовать при покупке Товаров в салоне цветов «Азалия».

6.3. Организатор Программы имеет право заблокировать Карту, если Участник не соблюдает настоящие Правила.

6.4. В случае, если Карта испорчена или потеряна, Участник может получить на кассе салоне цветов «Азалия», новую Карту при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При этом испорченная или потерянная Карта блокируется, а информация и баланс по испорченной или потерянной карте переносятся на новую Карту. Получить новую Карту, взамен испорченной или потерянной, может только Участник Программы, на чье имя зарегистрирована испорченная или потерянная Карта, при условии наличия в Базе данных заполненной и подписанной Анкеты Участника Программы.

7. Порядок начисления Бонусных баллов

7.1. Организатор Программы начисляет на бонусный счет Участника Бонусные баллы за совершение Участником Программы покупки в салоне цветов «Азалия» при предъявлении Карты.

7.2. Бонусные баллы начисляются по курсу 1 (один)российский рубль = 1 (один) балл.

7.3. Каждая совершенная покупка учитывается на бонусном счете. Начисление Бонусных баллов производится , в соответствии с условиями настоящих Правил.

7.4. Организатором Программы устанавливается фиксированная система начисления Бонусных баллов. Количество начисляемых Баллов зависит от суммы и категории Товара, в отношении которого совершена покупка Участником Программы с предъявлением Карты:

С каждой покупки начисляется 5% от стоимости товаров в бонусных баллах.

7.5. Для начисления Баллов при совершении покупок в салоне цветов «Азалия» Участник должен уведомить кассира непосредственно перед совершением покупки о том, что он является держателем участником Бонусной программы, путем предъявления карты Участника на кассовом терминале Торговой точки. Организатор не несет ответственность за не начисление Баллов в том случае, если Участник не известил кассира Торговой точки, участвующей в Программе, о том, что он является держателем Бонусной карты и не предъявил Карту Участника

7.6. За одну покупку возможно начисление Баллов только на одну Карту Участника.

7.7. Организатор Программы самостоятельно формирует правила начисления Баллов за покупку товаров. Баллы и права, предоставленные Участнику, могут быть использованы только в соответствии с настоящими Правилами.

7.8. Участник Программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение Товаров в Торговом объекте и согласен предоставлять их Организатору Программы в течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте (картам) или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления Бонусных баллов данного Участника Программы.

7.9. Организатор Программы вправе приостановить начисление и списание Бонусных баллов (провести процедуру блокирования Бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления условиями настоящей Программы, недобросовестных действий и/или нарушения настоящих Правил и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

7.10. Бонусные баллы имеют ограниченный срок действия – 1 (один) календарный год. Бонусные баллы, начисленные на Бонусную карту Участника Программы и не использованные для оплаты покупок в течение одного года с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются с Бонусной карты.

7.11. Дополнительно к основаниям начисления, указанным в настоящей Программе Организатор Программы имеет право начислять на карты участников Бонусные баллы в качестве дополнительного поощрения. При этом Организатор Программы самостоятельно устанавливает срок действия этих Бонусных баллов, правила их начисления и списания.

Также в рамках Программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам Программы могут начисляться Бонусные баллы за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и прочее

7.12. Если по техническим причинам начисление Бонусных баллов на Карту Участника невозможно, Организатор Программы оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

7.13. Если по техническим причинам начисление Бонусных баллов на Карту Участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить Баллы на Карту Участника после проведения продажи, но не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты чека, путем личного обращения в Торговый объект по месту приобретения товара, при этом сумма покупки по предоставленному чеку не будет учтена в общей сумме покупок по Бонусной карте. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусные баллы, и Бонусную карту, на которую должны быть начислены Бонусные баллы. При этом Бонусные баллы, начисляемые по акциям, действующим в период проведения продажи, не будут начислены на Карту.

8. Оплата покупок Баллами с Карты Участника

8.1. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

8.2. Бонусные баллы используются для частичной оплаты покупок в Торговых объектах.

8.3. Списание Бонусные баллов производится только при предъявлении Бонусной карты на кассе магазина или по номеру мобильного телефона, указанному в Анкете Участника при выдаче Карты в соответствии с условиями Программы, с обязательным соблюдением порядка, указанного в п. 7.5. Программы.

8.4. Списание Бонусные баллов становится возможным через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая день совершения покупки, за которую они были начислены.

8.5. Бонусными баллами можно оплатить не более 20% от стоимости покупки.

8.6. Списание Бонусных баллов для оплаты покупок возможно только по Картам, персональные данные владельцев, которых зарегистрированы в Базе данных.

8.7. Если по техническим причинам списание Бонусных баллов с Карты Участника невозможно, Организатор Программы оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

8.8. При совершении покупки со списанием Бонусных баллов, на итоговую сумму чека после применения скидки за счет списания бонусных баллов, Бонусные баллы не будут начислены.

8.9. При совершении одной покупки со списанием Бонусных баллов может быть применена только одна Бонусная карта.

8.8. После списания Баллов они не могут быть восстановлены в случае отказа Участника от оплаты Товара баллами.

9. Способ заключения Договора между Организатором и Участником Программы

9.1. Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством информации, размещенной на Сайте Программы, в Торговых объектах, и/или иными способами, доведенной до Участника Программы, и принятие оферты (акцепта) предложения Участником Программы путем заполнения и подписания Анкеты Участника Программы.

9.2. Договор считается заключенным с момента согласия Участника на участие в Программе и подписания Анкеты участника Программы. Подписание Анкеты Участника Программы означает, что Участник Программы ознакомлен с условиями настоящих Правил и принимает предложение Организатора на участие в Программе Подписывая Анкету Участника Программы, Участник подтверждает права Организатора изменять настоящие Правила в ходе проведения Программы.

10. Исключения

10.1. В сети Торговых объектах Бонусные баллы не могут быть списаны при покупке подарочных карт, покупки услуги.

10.2. Бонусные баллы не могут быть списаны при покупке товаров, на которые распространяется действие специальных предложений и акций, если в условиях акции не указано иное.

11. Права и обязанности Участников Программы и Организатора Программы

11.1. Участники Программы вправе ознакомится с условиями Программы, принимать участие в Программе в порядке, определенном настоящими условиями Программы, получать информацию об изменениях в условиях Программы.

11.2. Участники Программы обязаны надлежащим образом соблюдать настоящие Правила и следить за изменениями в условиях Программы.

11.3. Организатор Программы вправе пользоваться всеми правами, предусмотренными настоящими условиями Программы и действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Организатор Программы имеет право изменять условия Программы в ходе проведения Программы в любое время посредством размещения на Сайте Программы.

11.5. Организатор Программы обязан провести Программу в соответствии с условиями настоящих Правил и своевременно размещать информацию об условиях, правилах и изменениях условий Программы.

11.6. Организатор Программы оставляет за собой право потребовать слипы операций по Карте при решении спорных вопросов по использованию Бонусной Карты.

12. Внесение изменений в анкетные данные

12.1. В случае изменения контактных данных, Участник Программы может внести изменения в Анкету Участника Программы, обратившись в любой Торговый объект и заново заполнив Анкету Участника Программы.

12.2. Внести изменения в анкетные данные возможно во все поля, кроме номера карты и ФИО.

12.3. Корректировки анкетных данных могут производиться Организатором Программы без ведома Участника Программы в случаях наличия в анкете очевидных опечаток, необходимости обновить данные Участника Программы для дальнейшей коммуникации/решения проблем по его обращению через контакт-центр или через форму обратной связи на сайте.

13. Информация о балансе Бонусного счета

Участник Программы вправе получать информацию о состоянии своего Бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего Бонусного счета Участник Программы может воспользоваться следующими способами:

• обратившись в салон цветов «Азалия», где сотрудники магазина могут предоставить информацию о состоянии счета;

14. Восстановление баланса Бонусной карты

14.1. Участник Программы вправе восстановить баланс Карты в случае ее утери, для этого он должен совершить следующие действия:

• предъявить документ, удостоверяющий личность;

• заполнить заявление на замену Бонусной карты;

• заполнить анкету Участника Программы и получить новую Бонусную карту.

В случае полного совпадения анкетных данных, баланс утерянной Карты будет перенесен на новую, и утерянная Карта будет заблокирована без возможности восстановления.

14.2. Участник Программы, вправе объединить балансы нескольких Бонусных карт, в случае если таковые у него имеются, для чего он должен совершить следующие действия:

• предъявить документ, удостоверяющий личность;

• заполнить заявление на объединение балансов Карт.

В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными Участника Программы, баланс его Карт(ы) будет перенесен, с последующей блокировкой Карт(ы) без возможности восстановления, на указанную в заявлении Бонусную карту.

14.3. Участник Программы не имеет право перенести баланс своей карты на Бонусную карту другого Участника Программы.

15. Конфиденциальность и защита персональных данных

15.1. Участник Программы предоставляет Организатору Программы свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации Программы.

15.2. Организатор Программы обязуется не разглашать полученную от Участника Программы информацию. Не считается нарушением предоставление Организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Организатором, для исполнения обязательств перед Участником Программы.

15.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства.

15.4. Участник Программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о Программе, в том числе о статусе регистрации в Программе, состоянии Бонусного счета, статусе Бонусной карты. К информационным сообщениям относятся также сообщения с предложением принять участие в опросах о качестве обслуживания в Торговых объектах.

15.5. Участник Программы отдельно, при заполнении Анкеты Участника Программы, выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от Организатора Программы о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник Программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от Организатора Программы путем личного обращения в Торговые объекты.

15.6. Если Участник Программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору Программы путем личного обращения в Торговые объекты. Полученная ранее информация будет удалена из Базы данных, а Бонусная карта заблокирована. Последующее использование Карты будет невозможно.

16. Контакты для обратной связи

Свои вопросы и предложения по Программе в салоне цветов «Азалия» можно направить через форму обратной связи на сайте https://azaliyakms.ru/feedback